FAQ - die wichtigsten Fragen und Antworten

Sehen alle Schmuckstücke immer gleich aus?
Jedes Schmuckstück ist ein Unikat und wird in aufwändiger Handarbeit individuell hergestellt. Auch die Tierhaare haben unterschiedliche Eigenschaften, deshalb sind Abweichungen ganz normal. Sollte die Abweichung allerdings zu groß sein, z.B. weil ein Motiv aufgrund der Haarstrucktur nicht umsetzbar ist, dann setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Du hast eine ganz eigene Vorstellung davon wie dein Schmuckstück aussehen soll, wie kannst du vorgehen?
Wenn du ein Schmuckstück über den Shop bestellst kannst du im Feld "Bemerkung" eintragen wenn du einen ganz individuellen Wunsch hast. Wir werden unser Bestes geben um deinen Wunsch umzusetzen.

Wie viele Haare werden benötigt?
Je nach Schmuckstück benötigen wir ungefähr eine Fingerdicke Haarsträhne oder eine kleine Hand voll Fell.

Wie sollen die Haare versendet werden?
Packe die Haare in Alufolie oder in einen Plastikbeutel ein, verschließe alles gut und beschrifte es mit deinem Namen. Dann schickst du die Haare am Besten in einem Luftpolsterkuvert an uns.

Woher weißt du, ob die Haare auch bei uns eingelangt sind?
Sobald dein Kuvert bei uns im Haus eingelangt ist bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

Kann man die Bestellung noch ändern?
Sobald die Haare bei uns im Haus eingetroffen sind beginnt der Fertigungsprozess. Ab diesem Zeitpunkt kann deine Bestellung nicht mehr geändert werden.

Was passiert mit übrig gebliebenen Haaren?
Wenn nicht alle Haare für das Schmuckstück benötigt werden, dann senden wir den Rest gemeinsam mit dem Schmuck an dich retour.

Kann der Schmuck auch zurückgegeben werden?
Nein, da das Schmuckstück individuell für dich angefertigt wird, fällt das Widerrufsrecht weg.