FAQ - die wichtigsten Fragen und Antworten

Sehen alle Schmuckstücke immer gleich aus?
Jedes Schmuckstück ist ein Unikat und wird in aufwändiger Handarbeit individuell hergestellt. Auch die Tierhaare haben unterschiedliche Eigenschaften, deshalb sind Abweichungen ganz normal. Sollte die Abweichung allerdings zu groß sein, z.B. weil ein Motiv aufgrund der Haarstrucktur nicht umsetzbar ist, dann setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Du hast eine ganz eigene Vorstellung davon wie dein Schmuckstück aussehen soll, wie kannst du vorgehen?
Wenn du ein Schmuckstück über den Shop bestellst kannst du im Feld "Bemerkung" eintragen wenn du einen ganz individuellen Wunsch hast. Optimal ist es wenn du uns eine Zeichnung mitschickst. Wir werden unser Bestes geben um deinen Wunsch umzusetzen.

Wie viel Material wird benötigt?
Je nach Schmuckstück benötigen wir ungefähr eine Fingerdicke Haarsträhne oder eine kleine Hand voll Fell. Wenn du Asche verewigen möchtest dann sollten es ungefähr 3 Esslöffel Asche sein.

Wie soll das Material versendet werden?
Packe Haare in Alufolie oder in einen Plastikbeutel ein. Asche versendest du wenn möglich in einem stabilen Behälter wie zum Beispiel ein Plastikfläschchen oder gibst sie in einen gut verschließbaren Plastikbeutel. Beschrifte alles mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Dann schickst du das Material in einem Luftpolsterkuvert an uns.

Woher weißt du, ob die Haare auch bei uns eingelangt sind?
Sobald dein Kuvert bei uns im Haus eingelangt ist bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugeschickt.

Kann man die Bestellung noch ändern?
Sobald die Haare bei uns im Haus eingetroffen sind beginnt der Fertigungsprozess. Ab diesem Zeitpunkt kann deine Bestellung nicht mehr geändert werden.

Was passiert mit übrig gebliebenen Haaren?
Wenn nicht alle Haare für das Schmuckstück benötigt werden, dann senden wir den Rest gemeinsam mit dem Schmuck an dich retour.

Kann der Schmuck auch zurückgegeben werden?
Nein, da das Schmuckstück individuell für dich angefertigt wird, fällt das Widerrufsrecht weg.